রেফারেন্স

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি দেখুন

jatta9-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করেন বা আমাদের সাইটে ব্রাউজ করেন — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে রক্ষা করি, সেটা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে লেখা আছে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ভর করে।

তথ্য সংগ্রহ নীতিSSL সুরক্ষাকুকি ব্যবস্থাপনাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষা
jatta9 আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি দেখুন
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত সহায়তায় আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সাহায্য করবে। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি মেসেজ পাঠান বা ইমেইল করুন। প্রতিটি অনুরোধ আমরা আলাদাভাবে যাচাই করে উত্তর দিই — আপনার পরিচয় নিশ্চিত করে তবেই কোনো পরিবর্তন করা হয়। নিচে তিনটি পথ দেখুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগইন করার পর নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। সরাসরি একজন এজেন্টের সাথে কথা বলুন — তথ্য পরিবর্তন, মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা বিষয়ে জিজ্ঞাসা করতে পারবেন।

ইমেইল সহায়তা

আমাদের সহায়তা ইমেইলে আপনার অনুরোধ পাঠান। বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন — এতে দ্রুত সঠিক দলের কাছে পৌঁছাবে। অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যাচাইয়ের জন্য।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল থেকে কিছু তথ্য নিজেই আপডেট করা যায়। মোবাইলে লগইন করুন, প্রোফাইল সেকশনে যান — ইমেইল, ফোন নম্বর বা বিজ্ঞপ্তি পছন্দ পরিবর্তন করুন সরাসরি।

তথ্য সুরক্ষা কাঠামো

আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি তা খুলে বলি

শুধু কথায় না, কাজেও আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি। প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনে মোড়ানো। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে টাকা পাঠালে আপনার ওয়ালেট নম্বর আমাদের সিস্টেমে এনক্রিপ্টেড থাকে। কুকি থেকে শুরু করে ডেটা রিটেনশন — নিচে ছয়টি ক্ষেত্রে আমাদের পদ্ধতি দেখুন।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। পেমেন্ট করলে ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের রেফারেন্স সংরক্ষিত হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা চাই না — যেটুকু লাগে ঠিক সেটুকুই।

কুকি ব্যবস্থাপনা

সাইটে প্রবেশের সময় কুকি ব্যবহার করি পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ ও সেশন ধরে রাখতে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন — তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে সেক্ষেত্রে।

এনক্রিপশন ও সার্ভার

আপনার পুরো সেশন SSL দিয়ে সুরক্ষিত। ডেটা ট্রানজিটে বা সার্ভারে থাকা অবস্থায় এনক্রিপ্টেড। bKash বা Nagad-এর লেনদেন তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হয় না আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া।

তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করলে নির্ধারিত সময়ের পর মুছে ফেলা হয়। তবে আইনগত কারণে কিছু আর্থিক রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই, পাসওয়ার্ড পরিবর্তনে মোবাইল ভেরিফিকেশন — প্রতিটি স্তরে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত। সন্দেহজনক কার্যকলাপ পেলে আমরা সঙ্গে সঙ্গে সেশন বন্ধ করে আপনাকে জানাই।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানান — পরিচয় যাচাই শেষে প্রক্রিয়া শুরু হবে।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর খুঁজুন

নিচে আপনাদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো দেওয়া আছে। jatta9-এর গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে পড়ুন — কোনো উত্তর যথেষ্ট মনে না হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেন রেফারেন্স সংরক্ষিত হয়। এর বাইরে অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য আমরা চাই না।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে বা আপনার সুস্পষ্ট সম্মতিতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

হ্যাঁ, সাইটের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ ও আপনার সেশন ধরে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্ধারিত মেয়াদ পর তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আইনি প্রয়োজনে কিছু আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য ধরে রাখতে হতে পারে।

পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাই শেষে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি সরবরাহ করব। প্রোফাইল সেকশনেও কিছু তথ্য সরাসরি দেখা যায়।

সহায়তা দলকে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। বিষয় লাইনে 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' লিখুন এবং অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত মোবাইল নম্বর দিন। পরিচয় নিশ্চিত করে প্রক্রিয়া শুরু করা হবে।

হ্যাঁ। লগইন, লেনদেন, প্রোফাইল — সাইটের প্রতিটি পেজ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজারের অ্যাড্রেস বারে তালা আইকন দেখলে বুঝবেন সংযোগ এনক্রিপ্টেড আছে।

অবশ্যই। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হবে এবং আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি বা ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ পৃষ্ঠার শুরুতে উল্লেখ থাকবে।

নীতির মূল কাঠামো সবার জন্য এক। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর ভিত্তি করে কিছু ধারা ভিন্নভাবে প্রযোজ্য হতে পারে। স্থানীয় আইন সম্পর্কে নিশ্চিত না হলে আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞাসা করুন।

আমাদের সিস্টেম অস্বাভাবিক লগইন বা কার্যকলাপ শনাক্ত করলে সেশন বন্ধ করে আপনাকে মোবাইল বা ইমেইলে জানায়। নতুন করে লগইন করতে OTP যাচাই লাগবে — এভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে।